Política de privacidad.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recopila Vinculo cuando usas vinculo.art y app.vinculo.art, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes.
1. Quién es responsable de tus datos
Vinculo ("nosotros") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escribe a support@vinculo.art.
Aplicamos esta política a todas las personas. Según dónde vivas, el UK GDPR, el RGPD de la UE, las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. (como la California Consumer Privacy Act) o las leyes de América Latina (como la LGPD de Brasil) te dan los derechos de las secciones 8 a 10. Nuestros Términos del servicio se rigen por la ley de Inglaterra y Gales.
2. Qué datos recopilamos
- Cuenta (todas las personas)
- Nombre, correo, contraseña (solo guardamos un hash seguro), rol (cliente o diseñador), si confirmaste tu correo, fecha de registro, zona horaria (la tomamos de tu dispositivo y se actualiza cuando cambia la de tu dispositivo, salvo que lo desactives en Configuración), ciudad (opcional), idioma de la interfaz y foto de perfil (opcional).
- Perfil de cliente
- Nombre de la empresa, país, una descripción breve y etiquetas.
- Inicio de sesión con Google (solo clientes)
- Tu nombre, tu correo, si Google lo confirmó y el ID de tu cuenta de Google. No guardamos tokens de acceso de Google y nunca actuamos en tu cuenta de Google.
- Solicitud de diseñador
- Nombre, correo, país, zona horaria, idiomas, especialidades, años de experiencia, tarifa por hora, enlace al portafolio, biografía breve, 2–3 muestras de trabajo (archivos), el idioma en que te postulaste, el estado de la solicitud y nuestra decisión.
- Perfil de diseñador
- Tarifa por hora, especialidades, idiomas, disponibilidad, estado de verificación, tiempo medio de respuesta y Trabajos destacados (títulos, enlaces, archivos).
- Datos de facturación (clientes)
- Razón social, país, ID fiscal, dirección, ciudad, código postal y teléfono. Los usamos para emitir facturas. No recopilamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
- Proyectos
- Encargos (título, tipo de trabajo, descripción, entregables, alcance, presupuesto, fechas, idiomas, zona horaria, notas), referencias, coincidencias, solicitudes de contratación (tu mensaje, forma de pago, diseñador de respaldo), el motivo opcional por el que un diseñador rechaza, entregas de etapas y motivos de rechazo, archivos del proyecto, saldo, movimientos y facturas (en dólares estadounidenses; durante la beta estos importes son simbólicos) y tu red de diseñadores.
- Reseñas
- El resultado y el texto opcional que dejas sobre la otra parte de un proyecto, y las reseñas sobre ti.
- Notificaciones y correos
- Notificaciones en la app sobre tus eventos, tu configuración de notificaciones y un registro de los correos que te enviamos (tipo, evento y hora, sin el contenido).
- Archivos
- Todo lo que subes, con el nombre original, el tipo y el tamaño. Quitamos los metadatos, como los datos de la cámara y la ubicación, de las fotos de perfil. Los demás archivos se guardan tal como los subes: si no quieres compartir la ubicación, quítala antes.
- Datos técnicos y de seguridad
- Sesiones (dirección IP, identificador del navegador y la hora en que se crearon y actualizaron); contadores que limitan los intentos de iniciar sesión, registrarse, restablecer la contraseña y acciones similares (dirección IP y un hash irreversible del correo); registros del servidor con direcciones IP; un registro de las acciones de nuestros administradores (quién hizo qué y en qué registro, sin los valores).
- Soporte
- Si escribes a support@vinculo.art, tu correo y tu mensaje.
- Estadísticas de visitas
- Ver la sección 13.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Crear y gestionar tu cuenta, iniciar y mantener tu sesión
- Contrato: necesitamos los datos para darte el servicio que pediste.
- Revisar solicitudes de diseñadores y verificarlos
- Pasos que nos pediste antes de un contrato, y el contrato mismo.
- Coincidencias entre encargos y diseñadores; solicitudes de contratación, proyectos, etapas, reseñas y tu red
- Contrato.
- Datos de facturación y facturas
- Contrato.
- Correos del servicio y notificaciones en la app
- Contrato. Recordatorios opcionales: nuestro interés legítimo en que los proyectos avancen a tiempo; puedes desactivarlos en Configuración → Notificaciones.
- Seguridad: límites de intentos, protección contra el robo de cuentas y el abuso, registros del servidor, copias de seguridad
- Nuestro interés legítimo en mantener seguros Vinculo y tu cuenta.
- Soporte
- Contrato, o nuestro interés legítimo en responderte.
- Tu idioma de la interfaz y tu elección de cookies
- Nuestro interés legítimo en mostrarte Vinculo en tu idioma y recordar tu elección.
- Estadísticas de visitas
- Nuestro interés legítimo en entender cómo se usa Vinculo (sección 13).
Consentimiento. No basamos en el consentimiento el tratamiento de arriba. La casilla de nuestros formularios confirma tu edad y que aceptas los Términos (sección 14). Si algún día te pedimos tu consentimiento, por ejemplo para cookies de analítica, podrás retirarlo cuando quieras.
Las coincidencias no son IA. Vinculo ordena a los diseñadores para cada encargo con reglas fijas: tipo de trabajo, tarifa, idiomas e historial de entregas. Solo decide qué diseñadores se sugieren. El cliente decide a quién contratar, y una persona verifica a los diseñadores. Las coincidencias no tienen efectos jurídicos ni similares sobre ti.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no enviamos correos de marketing.
5. Transferencias fuera del Reino Unido y de la UE
Nuestro servidor, la base de datos, los archivos y las copias de seguridad están en Alemania. Algunos proveedores están en Estados Unidos o en otros países (sección 4), y el equipo de Vinculo puede acceder al servidor a distancia desde fuera del Reino Unido y de la UE. Cuando los datos salen del Reino Unido o de la UE, nos apoyamos en las garantías de las condiciones estándar de los proveedores: una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión para el Reino Unido, para empresas certificadas) o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea con el anexo del Reino Unido. Escribe a support@vinculo.art si quieres más detalles.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos de la cuenta
- Hasta que eliminas tu cuenta. La sección 8 explica qué borra la eliminación.
- Proyectos, etapas, movimientos, facturas y reseñas
- Se conservan después de eliminar tu cuenta como parte del historial de la otra parte, con tu nombre como "Usuario eliminado".
- Archivos del proyecto
- Mientras se conserve el proyecto.
- Archivos sin proyecto (quitados de un encargo, fotos sin guardar)
- Se eliminan en aproximadamente un día.
- Borradores de solicitudes de diseñador (muestras sin solicitud enviada)
- 24 horas.
- Solicitudes de diseñador rechazadas y sus muestras
- 12 meses después de la decisión.
- Solicitudes de diseñador aprobadas
- Se conservan con la cuenta del diseñador; se anonimizan al eliminar la cuenta.
- Enlaces de invitación para diseñadores
- Válidos durante 7 días.
- Sesiones (dirección IP, identificador del navegador)
- Hasta que cierras sesión o la sesión termina: hasta 30 días con "Recordarme" o con Google, si no, 1 día.
- Enlaces para confirmar el correo y restablecer la contraseña
- 24 horas y 1 hora.
- Notificaciones en la app y registro de correos
- 90 días.
- Contadores de intentos
- 1 día.
- Avisos internos
- 30 días.
- Registro de acciones de administración
- 12 meses.
- Registros del servidor
- Registros del servidor web: 14 días. Los registros de la aplicación tienen un tamaño limitado y se sobrescriben a medida que llegan entradas nuevas.
- Copias de seguridad de la base de datos y los archivos
- 7 días, así que los datos eliminados salen de las copias en 7 días.
- Correos a soporte
- Mientras los necesitemos para atender tu solicitud.
7. Cómo protegemos tus datos
- Todas las conexiones usan HTTPS.
- Las contraseñas se guardan solo como hashes seguros. Los enlaces para restablecer la contraseña funcionan una vez, durante 1 hora, y se guardan solo como hashes. Cambiar o restablecer la contraseña cierra tu sesión en los demás dispositivos.
- Los límites de intentos de inicio de sesión, registro, restablecimiento de contraseña y subida de archivos protegen contra el robo de contraseñas y el abuso.
- Cada solicitud comprueba que puedes ver los datos. Los registros de otras personas se ven igual que los que no existen.
- Los archivos son privados. Los entregamos con enlaces que caducan a los 15 minutos y comprobamos el acceso en cada solicitud. El tipo de archivo se comprueba por su contenido.
- Los datos de facturación nunca se escriben en los registros. Los avisos internos no contienen correos, nombres ni direcciones IP.
- La base de datos y los archivos se copian a diario, y el servidor está monitorizado.
Ningún sistema es completamente seguro. Si una filtración de datos te afecta, te lo diremos como exige la ley.
8. Tus derechos
Según el UK GDPR y el RGPD de la UE, puedes acceder a tus datos y obtener una copia, corregirlos, eliminarlos, limitar su tratamiento, recibir en un formato portable los datos que nos diste, oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y retirar el consentimiento cuando nos basemos en él.
Lo que puedes hacer tú:
- Corregir: edita tu perfil en Configuración; los clientes editan los datos de facturación en Configuración → Facturación.
- Eliminar: Configuración → Eliminar cuenta. La eliminación borra tu nombre, correo, foto, contraseña, sesiones, notificaciones, configuración, red, datos de facturación, datos de tu solicitud de diseñador y portafolio. No es posible mientras tengas proyectos activos, solicitudes de contratación abiertas (diseñadores) o saldo (clientes): termínalos o escribe antes a soporte. Si te registraste solo con Google, primero crea una contraseña con "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Notificaciones: elige las notificaciones en la app y desactiva los recordatorios por correo en Configuración → Notificaciones.
- Cookies: cambia tu elección en nuestra Política de cookies.
Todo lo demás, incluida una copia de tus datos o una oposición: escribe a support@vinculo.art desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes que eres tú. Respondemos en un plazo de un mes; en solicitudes complejas podemos ampliarlo hasta dos meses más y te diremos por qué. Enviamos la copia de tus datos por correo en un formato de archivo común.
Reclamaciones. Puedes reclamar ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de la UE. Nos gustaría tener antes la oportunidad de responderte.
9. Residentes en Estados Unidos
Si vives en un estado de EE. UU. con una ley de privacidad del consumidor (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Virginia o Utah), tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y revelamos (secciones 2 a 4), a acceder a ella, corregirla, eliminarla y obtener una copia portable.
Recopilamos identificadores (nombre, correo, dirección IP), información profesional (perfiles de diseñador), información comercial (proyectos y movimientos simbólicos), actividad en internet (registros del servidor) y ubicación aproximada (país según la dirección IP y la ciudad, si la agregas), para los fines de la sección 3.
No vendemos tu información personal, no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos y no usamos información personal sensible más allá de lo que necesita el servicio. Puedes hacer una solicitud tú o mediante un agente autorizado en support@vinculo.art. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos. Si rechazamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta.
10. Residentes en Brasil y otros países de América Latina
Si vives en Brasil, la LGPD te da derecho a confirmar que tratamos tus datos; a acceder a ellos; a corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados; a la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos; a la portabilidad; a saber con quién compartimos tus datos; y a retirar el consentimiento cuando nos basemos en él. También puedes reclamar ante la ANPD (gov.br/anpd).
Otros países de América Latina, como Argentina, Chile, Colombia, México y Perú, reconocen derechos similares. El proceso es el mismo: escribe a support@vinculo.art. Respondemos en un plazo de un mes, o antes si tu ley local lo exige, por ejemplo en 15 días para una solicitud de acceso completa según la LGPD.
11. Edad: 18+
Vinculo es solo para personas de 18 años o más. Al crear una cuenta, postularte como diseñador o activar una invitación, confirmas que tienes 18 años o más. Si sabemos que una persona usuaria es menor de 18 años, eliminamos la cuenta. Si crees que un menor nos dio datos personales, escribe a support@vinculo.art.
13. Estadísticas de visitas
Contamos las visitas en nuestro propio servidor, sin cookies ni rastreadores de terceros. Cuando abres una página, tu navegador le indica a nuestro servidor qué página se vio. Usamos tu dirección IP solo en ese momento: para saber tu país con la base de datos DB-IP Lite, guardada en nuestro servidor, y para calcular un identificador diario anónimo a partir de tu dirección IP, el identificador de tu navegador y un valor aleatorio que cambia cada día.
El contador de visitas no guarda tu dirección IP. Los identificadores diarios y el valor aleatorio se eliminan después de un día; solo conservamos totales diarios por país y por página. No contamos el área de administración ni el tráfico automatizado.
Base legal: nuestro interés legítimo en entender cómo se usa Vinculo. Datos de país: DB-IP Lite (db-ip.com), CC BY 4.0.
14. Consentimiento
Nuestros formularios te piden marcar "Tengo 18 años o más y acepto los Términos y la Política de privacidad" cuando creas una cuenta de cliente, te postulas como diseñador o activas una invitación de diseñador. Si continúas con Google, das la misma confirmación al continuar.
Al marcar la casilla, confirmas tu edad, aceptas nuestros Términos del servicio y confirmas que leíste esta política. La base legal para tratar los datos de tu cuenta sigue siendo el contrato (sección 3). Guardamos la hora en que creaste tu cuenta, enviaste tu solicitud o activaste tu invitación; se aplican las versiones de los documentos con la fecha de ese momento.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Te avisaremos por correo de los cambios importantes al menos 14 días antes de que entren en vigor.
16. Contacto
Preguntas y solicitudes sobre privacidad: support@vinculo.art. Escribe desde el correo de tu cuenta de Vinculo para que podamos encontrar tus datos.