Términos del servicio.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Vinculo ("nosotros") gestiona el sitio vinculo.art y el servicio app.vinculo.art (el "Servicio"). Contacto: support@vinculo.art.

Al crear una cuenta, postularte como diseñador, activar una invitación de diseñador o usar el Servicio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos y confirmas que leíste nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es Vinculo

Vinculo es un servicio para contratar diseñadores verificados (motion, branding, UI, ilustración, 3D y trabajos similares) para una tarea concreta:

Un cliente publica un encargo.
Vinculo sugiere diseñadores verificados que encajan. Las coincidencias funcionan con reglas fijas (tipo de trabajo, tarifa, idiomas, historial de entregas); no son IA.
El cliente envía una solicitud de contratación a un diseñador y elige un diseñador de respaldo.
El diseñador acepta y empieza el proyecto.
El diseñador entrega el trabajo por etapas, y el cliente aprueba cada etapa.

Vinculo ofrece la plataforma. El contrato por el trabajo creativo es entre el cliente y el diseñador; Vinculo no es parte de él. Los diseñadores trabajan como profesionales independientes y no son empleados ni agentes de Vinculo.

3. Cuentas

Edad. Debes tener 18 años o más para usar Vinculo.
Roles. Cada cuenta tiene un rol: cliente, diseñador o administrador.
Los clientes se registran con correo y contraseña, o con Google. Puedes iniciar sesión después de confirmar tu correo.
Los diseñadores no se registran directamente. Un diseñador se postula con sus datos y 2–3 ejemplos de su mejor trabajo. Revisamos cada portafolio, normalmente en 5 días hábiles. Si lo aprobamos, enviamos por correo un enlace de invitación válido durante 7 días; el diseñador crea una contraseña y se crea la cuenta. Podemos rechazar una solicitud, y quien fue rechazado puede postularse otra vez.
El inicio de sesión con Google es solo para cuentas de cliente. Usamos Google solo para confirmar quién eres.
Tus datos deben ser verdaderos. Mantén actualizados tu perfil, tu correo y tus datos de facturación.
Seguridad. Eres responsable de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Si crees que otra persona tiene acceso, cambia tu contraseña o usa "Cerrar sesión en todos" en Configuración, y escríbenos.

4. Encargos y coincidencias

Un encargo tiene tres pasos: el proyecto (título, tipo de trabajo, descripción, entregables, alcance), las referencias y los detalles (presupuesto, fechas, idiomas, coincidencia de horario, importes de las etapas). El proyecto se crea al terminar los tres pasos.
Comparamos tu encargo con los perfiles de los diseñadores y mostramos diseñadores verificados con su tarifa y el motivo de la coincidencia. Solo aparecen diseñadores verificados que no están bloqueados.
No garantizamos que las coincidencias incluyan un diseñador adecuado, que un diseñador acepte tu solicitud ni un resultado concreto del trabajo.
Los diseñadores no ven una lista pública de encargos. Un diseñador ve tu encargo solo cuando le envías una solicitud de contratación.

5. Solicitudes de contratación

Una solicitud de contratación incluye un mensaje para el diseñador, una forma de pago (por etapa, al terminar o por adelantado; por adelantado solo después de un proyecto terminado con el mismo diseñador) y un diseñador de respaldo de tus coincidencias. Durante la beta, la forma de pago se registra pero no cambia cómo se mueven los importes (sección 7).
El diseñador tiene 24 horas para aceptar o rechazar. Puedes retirar la solicitud mientras el plazo esté abierto.
Si el diseñador rechaza o no responde en 24 horas, la solicitud pasa a tu diseñador de respaldo con el mismo encargo. Si el de respaldo también rechaza o no responde, o no hay respaldo, la coincidencia falla y puedes elegir a otro diseñador.
Mientras una solicitud esté abierta, el presupuesto no se puede cambiar. Cuando un diseñador acepta, el encargo ya no se puede editar.

6. Proyectos y etapas

Cada entregable del encargo se convierte en una etapa. Un proyecto tiene de 1 a 10 etapas, y sus importes suman el presupuesto.
El diseñador entrega una etapa con un enlace al resultado y un comentario breve. Los archivos de trabajo se pueden subir al proyecto.
Después de una entrega, el cliente tiene 5 días para aprobarla o rechazarla. Se lo recordamos por correo un día antes; los recordatorios se pueden desactivar.
Para rechazar hay que indicar un motivo; la etapa vuelve al diseñador. Si el cliente no hace nada en 5 días, la etapa se aprueba automáticamente.
Cuando se aprueba la última etapa, el proyecto termina y las dos partes pueden dejar una reseña.

7. Beta: todavía sin dinero real

Vinculo está en beta y no está conectado a un proveedor de pagos. No se cobra ni se paga dinero. Recargar el saldo es una simulación: no se cobra ninguna tarjeta.

Todos los saldos, presupuestos, importes en depósito en garantía, pagos de etapas, reembolsos y facturas del Servicio son importes simbólicos en dólares estadounidenses. No tienen valor monetario y no se pueden retirar ni canjear.
No hay nada que retirar, y durante la beta los diseñadores no reciben pagos reales a través de Vinculo.
Los precios de nuestro sitio (una tarifa de servicio del 3% para clientes en cada pago, una comisión de la plataforma del 5% para diseñadores y el depósito en garantía por etapas) se aplicarán solo cuando conectemos un proveedor de pagos y actualicemos estos Términos. Te avisaremos por correo al menos 14 días antes.
Los clientes agregan sus datos de facturación antes de su primera recarga, y el Servicio genera facturas con ellos. Durante la beta, esas facturas muestran importes simbólicos.

Durante la beta no prohibimos que clientes y diseñadores acuerden pagos fuera de Vinculo. Cualquier acuerdo así es entre ellos.

8. Disputas, reembolsos y cancelaciones

Si el cliente rechaza la misma etapa por segunda vez, el proyecto pasa a disputa y se detiene hasta que se resuelva.
Las disputas entre un cliente y un diseñador se gestionan con soporte: escribe a support@vinculo.art. Revisamos el encargo, las entregas y los mensajes, y Vinculo decide cómo se liquidan los importes reservados para el proyecto: pagados al diseñador, devueltos al cliente o repartidos.
Antes de que un diseñador acepte, el cliente puede retirar la solicitud de contratación. Después, escribe a soporte para cancelar un proyecto.

9. Obligaciones del cliente

Describe la tarea con honestidad y dale al diseñador el material que necesita.
Ten los derechos de todo lo que subes: referencias, ejemplos, logotipos y textos.
Revisa las etapas entregadas dentro del plazo y da un motivo claro cuando rechaces.
Trata a los diseñadores con respeto.

10. Obligaciones del diseñador

Da información verdadera en tu solicitud y tu perfil, y muestra solo tu propio trabajo o trabajo que tengas permiso para mostrar.
Responde a las solicitudes de contratación en 24 horas, o recházalas.
Entrega un trabajo que cumpla con el encargo y las etapas acordadas, a tiempo.
Usa solo material que tengas derecho a usar.
Mantén la confidencialidad de los encargos y archivos de los clientes y úsalos solo para el proyecto.

11. Archivos, contenido y derechos sobre el trabajo

Tu contenido sigue siendo tuyo. Conservas los derechos que tienes sobre lo que subes: encargos, referencias, portafolio, archivos, mensajes y reseñas.
Licencia para Vinculo. Nos permites guardar, tratar y mostrar tu contenido solo en la medida necesaria para el Servicio, por ejemplo para mostrar tu portafolio a los clientes o tu encargo al diseñador que invitas.
Derechos sobre el resultado. Los derechos sobre el trabajo entregado en una etapa pasan al cliente cuando el cliente aprueba la etapa y la paga. El diseñador puede mostrar el trabajo en su portafolio, salvo que el encargo indique que el proyecto está bajo NDA.
Archivos. Aceptamos solo los tipos de archivo indicados, comprobados por su contenido (sin SVG), con límites de tamaño: fotos de perfil hasta 5 MB, archivos del encargo y muestras de trabajo hasta 50 MB, archivos del proyecto hasta 500 MB, y límites diarios de subida. Los archivos son privados y solo los ven quienes tienen acceso.

12. Uso aceptable

No debes:

infringir la ley ni ayudar a otros a hacerlo;
subir malware, contenido ilegal o contenido que infrinja derechos de terceros;
hacerte pasar por otra persona ni usar el correo de otra persona;
acosar, amenazar o discriminar a otras personas usuarias;
intentar acceder a datos, cuentas o archivos de otras personas, o a partes del Servicio que no puedes usar;
sobrecargar, escanear o atacar el Servicio, saltarte sus límites ni usar herramientas automáticas sin nuestro permiso;
usar Vinculo para enviar spam.

13. Reseñas

Cuando termina un proyecto, el cliente y el diseñador pueden dejar una reseña cada uno: un resultado (por ejemplo, "Entregado a tiempo") y un texto breve opcional. Si una parte no deja reseña, el Servicio registra un resultado según lo que pasó en el proyecto. Las reseñas deben ser honestas y no pueden contener ataques personales ni datos personales. Eliminamos las reseñas que infringen la ley o estos Términos.

14. Tu red

Cuando termina un proyecto, el diseñador se agrega a la red del cliente. El cliente puede ocultar diseñadores de su red y volver a contratar a un diseñador con un clic; se aplican las reglas habituales de las solicitudes de contratación.

15. Notificaciones y correos

Solo te escribimos por correo sobre tu cuenta y tus proyectos: confirmación del correo, restablecimiento y cambio de contraseña, nuevas solicitudes de contratación, etapas listas para revisar, coincidencias fallidas y decisiones sobre solicitudes de diseñadores. Los recordatorios se pueden desactivar en Configuración → Notificaciones. No enviamos correos de marketing.

16. Bloqueo y cierre de tu cuenta

Podemos bloquear una cuenta por infringir estos Términos, por fraude o por contenido ilegal. Te diremos el motivo por correo. Puedes apelar escribiendo a support@vinculo.art.
Una persona bloqueada no puede iniciar sesión, y un diseñador bloqueado no aparece en las coincidencias. Los proyectos y las reseñas en curso no cambian.
Puedes eliminar tu cuenta en Configuración → Eliminar cuenta. No es posible mientras tengas proyectos activos, solicitudes de contratación abiertas (diseñadores) o saldo (clientes). La eliminación borra tus datos personales; los proyectos, las facturas y las reseñas quedan en el historial de la otra parte como "Usuario eliminado". No se puede deshacer.

17. Disponibilidad y cambios del Servicio

Vinculo está en desarrollo activo. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, y a veces el Servicio puede no estar disponible, por ejemplo durante el mantenimiento. Intentamos mantenerlo en funcionamiento, pero no prometemos disponibilidad sin interrupciones. La interfaz está en inglés y en español; algunos correos y el área de administración están solo en inglés.

18. Responsabilidad

Durante la beta, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Verificamos los portafolios de los diseñadores, pero no garantizamos la calidad, la legalidad ni el resultado del trabajo de ningún diseñador ni la conducta de ningún cliente.
No respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos.
Nuestra responsabilidad total frente a ti por todas las reclamaciones se limita al mayor de estos importes: las tarifas que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación o £100.
Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

19. Consumidores en el Reino Unido y la UE

Si usas Vinculo como consumidor y vives en el Reino Unido o en la UE, conservas la protección obligatoria de la ley de tu país. Nada en estos Términos te quita derechos de consumidor a los que no se puede renunciar.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Te avisaremos por correo de los cambios importantes al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando Vinculo después, se aplican los nuevos Términos.

21. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Si eres consumidor, también puedes presentar una reclamación ante los tribunales del país donde vives.

22. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@vinculo.art.